Обмен и возврат

Правила обмена и возврата в онлайн-магазине

Вы можете сделать возврат или обмен в течение 7 дней после получения заказа, если:

сохранен товарный вид изделия и его потребительские свойства,
на изделии присутствуют фабричные ярлычки и этикетки,
присутствует документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ИЗДЕЛИЯ КАТЕГОРИИ SALE ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!

Если вам не подошел размер или вы обнаружили брак, сообщите нам об этом сразу, как примерите изделие после доставки.

Изделие не подлежит обмену или возврату, если:

товар надлежащего качества и соответствует размеру согласно размерной сетки бренда,
товар представлен в разделе SALE,
цвет изделия не совпадает с цветом приобретённых ранее комплектов, потому что цвет партий может отличаться по оттенку и тону.

Обратите внимание, что цветопередача каждого электронного носителя может отличаться, в связи с этим оттенок изделий может казаться светлее или темнее на несколько полутонов.

Свяжитесь с нами по почте info@toussun.com, мы направим вам инструкцию по возврату изделия.

В теме письма укажите номер заказа, а в самом письме опишите причину возврата.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.

Возврат происходит за счёт клиента.

После получения и подтверждения вашего возврата Возврат денежных средств производится на на ту же платежную систему, с которой был оплачен заказ на сайте, от 3 до 21 банковских дней.

Гарантийный срок изделий составляет 30 дней.

Важно!

Заказ оформляется отдельными позициями. В случае, если вам не подошёл размер или выявлен скрытый брак одного из изделий, возврат осуществляется по отдельной позиции, а не за комплект.